DEIN-ANRUF.DE · KI-TELEFONASSISTENZ
Auch erreichbar, wenn du gerade beschäftigt bist.
Auf der Baustelle, im Kundentermin oder nach Feierabend: Eine digitale Telefonassistenz nimmt Anrufe entgegen, fragt nach dem Anliegen und gibt deinem Team eine strukturierte Zusammenfassung. So kannst du vorbereitet zurückrufen.
Was die Telefonassistenz übernimmt
Freundlich begrüßen
Begrüßung und Tonalität werden auf dein Unternehmen abgestimmt.
Anliegen aufnehmen
Name, Rückrufnummer, Anliegen und Dringlichkeit strukturiert erfassen.
Informationen übergeben
Eine Zusammenfassung per E-Mail unterstützt dein Team beim nächsten Schritt.
Erreichbarkeit ergänzen
Die Einbindung erfolgt über Anrufweiterleitung. Wann die Assistenz übernimmt, wird gemeinsam festgelegt.
So könnte das in deinem Betrieb aussehen.
Ein Kunde ruft an, während du bei einem anderen Kunden arbeitest. Die Assistenz erfragt den Grund des Anrufs und die Rückrufnummer. Du erhältst die Informationen und kannst anschließend gezielt zurückrufen.
Die Assistenz erfasst und qualifiziert Anliegen. Fachliche Entscheidungen und die weitere Bearbeitung bleiben bei dir und deinem Team.
Hör dir ein Beispiel an.
Auf dein-anruf.de findest du eine Hörprobe mit einem typischen Gespräch und weitere Informationen zur Einrichtung. Du kannst das Gespräch direkt auf der Angebotswebsite anhören.
Passt das zu deinem Betrieb?
Im Vorgespräch klären wir Einsatzzeiten, Begrüßung, typische Anliegen und die Übergabe an dein Team.
dein-anruf.de ist eine Initiative von SG IT-Services (Sascha Gumbert) und acamo (Marc Widmann).
Lass uns über deine Erreichbarkeit sprechen.
Beschreib deinen Betrieb und die Situationen, in denen Anrufe aktuell liegen bleiben. Dann prüfen wir gemeinsam, wie eine Telefonassistenz unterstützen kann.